ALISHIAでは、製作したシザーケースに責任を持って対応いたします。

ご購入から5年以内であれば、通常使用による以下の不具合について、工賃・部品代は無償で対応いたします。

【保証対象】

糸切れ

金具の破損

ホック不良

※修理の際に発生する往復送料は、お客様のご負担となります。

【保証対象外】

革パーツの交換を伴う修理

通常使用以外による破損

5年という期間は、衛生面や革・金具の経年変化を考慮して設定しております。

保証期間終了後も有償にて修理を承っておりますので、状態に応じて修理や買い替えをご検討ください。

長くご愛用いただけるよう、長くご愛用いただけるよう、できる限りサポートいたします。お気軽にご相談ください。

製作期間につきましては、「現在の納期」をご確認ください。

商品完成後、発送いたします。
発送後は、通常1〜3日ほどでお届けいたします。

ご注文内容（商品・カラー・仕様）を間違えてしまった場合は、ご注文から24時間以内にご連絡ください。キャンセル対応いたします。

また、革材料の欠品などによりお伝えした納期を超える場合は、キャンセル可能です。その際は事前にご連絡いたします。

受注製作のため、お伝えした納期内でのキャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

初期不良やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に不良箇所または相違箇所の写真を添えてご連絡ください。

確認後、初期不良と判断した場合は、着払いにて商品をご返送いただき、新たに製作した商品との交換または返金にて対応いたします。

お客様都合による返品・交換はお受けできません。ご注文前に商品内容や注意事項をご確認ください。

天然皮革ならではの風合いや個体差、モニター環境による色味の違い、収納感などを理由とした返品・交換はお受けできません。